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Livraison économique - en bas de chez vous

Pour chaque produit, le service adapté !

Les modes de livraison proposés dépendent du type de produit que vous avez commandé : ils vous seront précisés lors du passage de votre commande.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que vous soyez livrés par plusieurs transporteurs différents, pour vous garantir les meilleurs délais.

Le produit vous est livré au pied du camion

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La préparation de la livraison

Ce produit sera remis au pied du camion, nous vous invitons à prendre vos dispositions pour le transporter jusque dans la pièce d’utilisation.

Avant de commander, vérifiez que vous pourrez prendre en charge les produits sans difficulté et mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.

Lors de votre commande, donnez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison : adresse, code d’entrée, interphone...

Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée.

Vous recevrez au préalable un mail ou un appel de notre transporteur afin de fixer un rendez-vous de livraison.

La livraison peut s’effectuer du lundi au vendredi de 9h à 22h.

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La livraison

La livraison de ces produits se fait au pied du camion. En fonction de l’accessibilité et du stationnement disponible, le livreur fera au mieux pour garer son camion au plus près de chez vous.

Cela peut vous sembler évident, mais c'est très important : soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure convenu !

Toute nouvelle livraison sera facturée par vente-unique.be, si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client.

En savoir plus sur le bon de livraison

Le bon de livraison atteste légalement du transfert de propriété du produit.

Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni vente-unique.be ni notre transporteur ne sommes responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.

C'est pourquoi il est très important de noter par écrit les réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison.

Important : même si les livreurs vous conseillent de noter sur le bon de livraison « sous réserve de déballage », sachez que cette mention n’a aucune valeur légale. Si vous ne pouvez pas déballer le produit, il faut noter l'état de l'emballage sur le bon de livraison et ne rien écrire ni signer dans la partie "état du produit après déballage"

Les meubles en kit ne seront pas déballés. Or il convient de vous assurer de leur bon état. Dans le cas où l'emballage serait endommagé à la réception du produit, nous vous conseillons d'émettre des réserves sur l'état du colis ou de le refuser en précisant "colis abîmé" sur le bon de livraison.

Vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous signaler dans votre espace Mon Compte ou par téléphone, tout dommage subi par le produit.

Ne signez pas le bon de livraison avant d’avoir noté vos réserves !

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Emballages

Pour tout retour de produit (hors canapés), nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine.

Aussi, veillez à bien les conserver !

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Votre avis compte pour nous

A la suite de votre livraison, vous recevrez par email un questionnaire de satisfaction.

Aidez-nous à améliorer votre expérience client en y répondant !

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