Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site www.mondialrelay.be.

Une notification (e-mail, sms ou message vocal) vous est envoyée dès l’arrivée de votre colis.

Munissez-vous d’une pièce d’identité, impératif pour le retrait de votre colis. 2 pièces d’identité pour le retrait du colis pour un Tiers.

Les colis sont conservés 8 jours dans le Point Relais.

Pour tout retour de produit (hors canapés), nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine.

Aussi, veillez à bien les conserver !

A la suite de votre livraison, vous recevrez par email un questionnaire de satisfaction.

Aidez-nous à améliorer votre expérience client en y répondant !