Combien de temps mon produit est sous garantie ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison 📦. Cette garantie couvre les défauts ou dysfonctionnements susceptibles d'apparaître malgré une utilisation normale du produit. 👉 Certains articles peuvent également bénéficier d'une garantie commerciale additionnelle, précisée directement sur leur fiche produit. En cas de problème, il vous suffit d'effectuer une demande depuis votre espace client : notre service après-vente vous accompagne dans les meilleurs délais afin de vous apporter la solution la plus adaptée 🤝.

Où trouver la notice de montage ?

La notice de montage est toujours incluse dans le colis de votre produit. Si vous ne la trouvez plus, vous pouvez également accéder à votre espace client : 1⃣ Ouvrez la commande concernée, 2⃣ Et vérifiez si la notice du produit est disponible en téléchargement. Si nécessaire, notre service client peut également vous la faire parvenir sur simple demande.

Est-ce que le meuble est monté à la livraison ?

La majorité de nos meubles sont livrés en kit afin de faciliter le transport et de réduire les frais de livraison. Leur montage est très simple : vous serez guidé grâce à une notice claire et illustrée, et tous les outils nécessaires y sont indiqués. À noter : certains articles portent la mention « Livré monté » sur leur fiche produit. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'à les déballer et à en profiter ! Parfois, seuls les pieds ou les poignées sont à assembler afin d'éviter tout dommage lors du transport — une opération on ne peut plus simple. Selon votre adresse de livraison, vous avez également la possibilité d'opter pour une prestation de montage à domicile, directement au moment de la commande.

Comment choisir l'angle de mon canapé ?

Bonne question ! 😄 Sur nos canapés d'angle, vous trouverez toujours une indication claire du sens de l'angle : Angle droit 👉 lorsque la méridienne se trouve à droite lorsque vous faites face au canapé, Angle gauche 👈 lorsque la méridienne se trouve à gauche. 💡 Astuce : imaginez-vous debout face au canapé pour déterminer le bon côté. Et si le modèle est réversible, vous aurez la liberté de modifier l'orientation de l'angle selon vos préférences — idéal pour réaménager votre salon en toute simplicité 🏡.

Comment comprendre les dimensions d'un produit ?

Toutes les dimensions sont indiquées directement sur nos fiches produits 📐 👉 Voici comment les lire : Longueur / Largeur : dimension principale du produit Profondeur : si deux valeurs sont indiquées (ex : 94 cm / 223 cm), la première correspond à la position fermée et la seconde à la position ouverte (pour les canapés convertibles) Hauteur d'assise : distance entre le sol et le haut de l'assise Dimensions du couchage : largeur × longueur du matelas déplié 🛏️ 👉 Besoin de précisions ? Notre service commercial est à votre disposition pour vous conseiller 😄

Je ne retrouve plus le produit que je voulais acheter, pourquoi ?

Nos sélections évoluent régulièrement afin de vous proposer des produits toujours plus tendance 🛋️ Il est ainsi possible qu'un article ne soit plus disponible à la vente si nous avons renouvelé la gamme ou si le stock est définitivement épuisé. 💡 Astuce : n'hésitez pas à consulter nos articles similaires ou nos nouveautés — vous y trouverez souvent des modèles proches du vôtre, parfois même à un prix plus avantageux 😉

Je me suis inscrit(e) à la liste d’attente, est-ce que je vais pouvoir commander ?

L'inscription à la liste d'attente pour un produit indisponible vous permet d'être informé(e) dès que celui-ci est de nouveau en stock, mais ne garantit pas sa réservation. Il ne nous est pas possible de réserver un article pour un client en particulier, et les quantités disponibles peuvent s'écouler très rapidement ⚡ 📩 Dès qu'un réassort est disponible en ligne, vous recevrez un e-mail : nous vous recommandons donc d'agir sans tarder, car les commandes seront traitées par ordre d'arrivée !

Quand mon produit sera à nouveau disponible, aura-t-il le même prix ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer à tout moment afin de refléter les coûts d'approvisionnement ou nos offres en cours 🎯 Il est donc possible que le prix de votre article ait légèrement changé lors de son retour en stock. Mais la bonne nouvelle, c'est que cela fonctionne dans les deux sens 😉 👉 Votre produit peut également revenir à un prix plus avantageux : restez attentif à nos alertes !

J’ai reçu un e-mail disant que le stock est à nouveau disponible, mais je ne peux pas commander

Cela signifie probablement que le stock a déjà été écoulé entre-temps 😬 Les alertes sont envoyées à l'ensemble des personnes inscrites sur la liste d'attente, et les articles les plus demandés peuvent partir en quelques minutes. Pas d'inquiétude : inscrivez-vous à nouveau sur la liste d'attente et vous serez informé dès le prochain réassort 🔁 💡 Bon à savoir : certaines gammes sont renouvelées avec des modèles très similaires — n'hésitez pas à consulter les produits similaires sur la fiche article, ils pourraient tout à fait correspondre à vos attentes !

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