vidaXL
Qui sommes nous?
Raison sociale : vidaXL International B.V.
Adresse : Mary Kingsleystraat 1 5928SK, Venlo
N° de siret : 52876861
N° de TVA : NL850643545B01
Description : Nous sommes un détaillant en ligne international basé aux Pays-Bas, qui vend tout ce dont vous avez besoin pour votre maison et votre jardin. Nous croyons vous devriez être en mesure de rénover facilement votre maison pour la rendre plus belle et plus fonctionnelle à chaque étape/occasion de votre vie.
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Les produits vendus par ce Marchand dont le pays d'expédition n'est pas la Belgique ne sont pas éligibles à une déduction de TVA.
Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- Belgique : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble | Livraison dans la pièce choisie | Livraison par colis postal
Modalités de retour : Expédition et modalités de retour Modes de livraison: Belgique : Livraison sur rendez-vous devant votre domicile ou au pied de votre immeuble Modalité de retours : 1. Droit de rétractation Pour la plupart des achats en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation sans devoir fournir de justification, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par vous ou par un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur). Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai commence à courir à partir de la réception du dernier article. 2. Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation Pendant cette période, vous pouvez manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin. Si vous dépassez cet usage, une dépréciation pourra être appliquée, déduite du montant remboursé. Nous vous recommandons donc de manipuler les articles avec soin. 3. Comment user de son droit de rétractation ? Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant la fin du délai de quatorze (14) jours suivant la réception du produit. Vous pouvez le faire par l’un des moyens suivants : • Via votre compte Vente-Unique ; • En nous envoyant le formulaire de rétractation européen (voir ci-dessous). Ce formulaire n’est pas obligatoire, et nous vous recommandons d’utiliser les autres options disponibles ; • Ou par toute déclaration claire adressée à : vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Pays-Bas. Nous accuserons réception de votre demande sans délai. Nous organiserons avec vous l’enlèvement et le retour des produits. Un bon de retour prépayé vous sera envoyé. Nous vous demanderons, dans la mesure du possible, de réemballer les articles, accessoires et pièces dans leur emballage d’origine, conformément à nos consignes. Veuillez noter que les frais de retour seront calculés en fonction du poids du produit retourné, selon les tranches suivantes : • Moins de 15 kg = 9.99 EUR • Entre 15 et 30 kg = 19.99 EUR • Plus de 30 kg = 29.99 EUR Ce montant sera automatiquement déduit du remboursement. Si vous choisissez de retourner les produits par vos propres moyens, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais engagés. 4. Obligation du vendeur en cas de rétractation En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus au titre des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher proposé), sans retard excessif, et au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous ayez informés de votre décision. Les frais liés au retour du produit seront déduits du remboursement. Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur envoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Sauf indication contraire (hors chèques), le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sans frais supplémentaires. 5. Exclusion du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, à : • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; • La fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (tel que des cosmétiques) ; • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ( tel qu’un t-shirt, etc.) ; • La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles (tels qu’un plein d'essence). 6. Formulaire européen de rétractation : Nous vous invitons à nous contacter ou à contacter Vente-Unique afin d’obtenir le formulaire de rétractation européen. Nous rappelons que son utilisation n’est pas obligatoire pour exercer votre droit de rétractation.
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Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.