Besolux Group
Qui sommes nous?
Raison sociale : Beso Lux Sp. z o.o.
Adresse : Ul. Gen. Jarosława Dąbrowskiego 234 93-231, Łódź
N° de siret : 0000689756
N° de TVA : PL7292718480
Description : Nous sommes une entreprise multicanal spécialisée dans la création de produits tendance et la promotion des ventes de meubles. Nous collaborons avec des magasins en ligne, des plateformes de vente, des agences immobilières, des entreprises de décoration intérieure et des entreprises du secteur HoReCa. La passion pour la création propulse constamment notre entreprise.
Vision :
Un clic vers l'univers du meuble.
Mission :
Créer la collection de meubles la plus choisie et la plus reconnaissable en ligne. Pour tous. Partout.
Nous sommes un partenaire commercial de confiance
Nous considérons l’approche WIN-WIN comme une valeur clé pour nos partenariats. Quelle que soit la tâche à accomplir, nous adoptons une attitude équitable.
Nous sommes flexibles et adaptables
Nous restons constamment à l’écoute de nos clients et de l’évolution du marché.
Nous sommes une équipe passionnée
Notre équipe mène ses actions avec courage et dévouement. En travaillant main dans la main, nous fournissons des solutions centrées sur le client.
Nous sommes intemporels et tendance
Nous ne nous contentons pas de suivre les tendances, nous les créons.
Télécharger les Conditions générales de vente
Les produits vendus par ce Marchand dont le pays d'expédition n'est pas la Belgique ne sont pas éligibles à une déduction de TVA.
Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- Belgique : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble | Livraison dans la pièce choisie | Livraison par colis postal
Modalités de retour : Droit de Rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le consommateur ou un tiers (autre que le transporteur) prend physiquement possession du bien.
Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, veuillez envoyer une déclaration écrite (par e-mail ou via le formulaire en ligne) comprenant:
• Numéro de commande
• Nom du client
• Adresse de livraison
• Date de livraison
• Produit(s) retourné(s)
Nous confirmerons sans retard injustifié la réception de votre demande de rétractation dès qu’elle nous aura été transmise.
Retour des marchandises
Les produits retournés doivent :
• Être renvoyés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation,
• Être dans un état approprié pour inspection et revente,
• Être correctement protégés pour le transport, conformément à notre manuel d’emballage (disponible sur demande).
L’emballage d’origine n’est pas obligatoire, mais recommandé ; un emballage protecteur équivalent doit cependant être utilisé.
Afin de faciliter et d’accélérer le processus de retour et de garantir une évaluation correcte du remboursement, nous demandons des photos de tous les côtés du produit, avant et après l’emballage.
Procédure de Remboursement
Le remboursement comprend le prix du produit et, lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initiaux.
Conformément à l’article 13(3) de la directive 2011/83/UE, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à la réception et l’inspection des biens retournés dans notre entrepôt.
Cela s’applique notamment lorsque le transport de retour est organisé par nos soins ou par notre réseau de transporteurs agréés, le consommateur n’étant alors pas responsable du risque de livraison, à condition que l’article soit correctement emballé.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de ce moment, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire.
Si l’inspection révèle une diminution de valeur due à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit, une déduction proportionnelle sera appliquée.
Le montant final de la déduction sera confirmé après inspection, conjointement avec le remboursement.
Déductions pour Diminution de Valeur
Après inspection, le barème indicatif de déduction suivant s’applique:
Produit non endommagé, en état proche de l’original, emballé avec soin: 0%
Produit mal emballé (non conforme aux instructions d’emballage): jusqu’à 15 %
Produit légèrement endommagé ou taché: minimum 25 %
Produit endommagé ou clairement taché: minimum 50 %
Ces valeurs constituent des références indicatives.
L’évaluation finale est effectuée après inspection, en fonction de l’état réel du produit.
Valeur de la commande (€): Frais
• jusqu’à 49: 19€
• 50–399: 39€
• 400–898: 149€
• 899–1498: 249€
• au-delà de 1499: 299€ (max)
Si l’enlèvement échoue en raison d’une préparation insuffisante ou de l’indisponibilité du client, des frais de nouvel enlèvement peuvent s’appliquer.
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